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제목 반품/교환문의
작성자 더스킨시리즈 (ip:)
  • 작성일 2018-07-16 16:58:50
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Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.


당일 오후 3시 이전 주문건은 3시 이전에 변경이 가능하며

당일 오후 3시 이후 주문건은 다음날 오후 3시 이전까지 변경 가능합니다.


Q&A 게시판에 변경 하시려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.





Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?


제품을 수령하신 뒤 제품이 미개봉인 경우에는 반품 처리가 가능합니다.

Q&A 게시판에 출고일을 기준으로 7일 이내에 반품요청 글을 작성해주시면 정보 확인 후 환불 절차 도와드리도록 하겠습니다.

제품 수거 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내 배송비 2,500원을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

무료배송으로 구매하셨을 경우 왕복 배송비 5,000원이 추가이므로 참고 부탁드립니다.


※ 반품 시 제품 및 체험품, 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.





Q. 제품에 문제가 있어서 새 상품으로 교환하고 싶어요.


구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해드리고 있습니다.

카카오톡 옐로우아이디 (@더스킨시리즈) 또는 C/S CENTER의 Q&A 게시판으로 문의주시면 상담 후 교환 절차를 도와드리도록 하겠습니다.

* 진행 절차 : 제품 교환 요청 (카카오톡 옐로우아이디 또는 Q&A 문의) - 제품반품(CJ 대한통운 착불) - 확인 후 새 제품 발송



 교환 및 반품이 가능한 경우
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교환 및 반품이 불가능한 경우
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  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
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